Hoe werkt het?

1. Registratie

●      Om deel te nemen kan je registreren op antwerpenucoin.be/deelnemer
●      Om te registreren, moet je de nodige informatie over jouw zaak bij de hand hebben:

• Bedrijfs- en BTW-nummer
• Adres van de maatschappelijke zetel
• Handelsadres (indien verschillend van bovenstaand adres)
• Bankrekeningnummer (IBAN)
• BIC-nummer
• Identificatie van het bankrekeningnummer (om je bankrekeningnummer te verifiëren, vragen wij een document waar je bankrekeningnummer op staat. Dit kan bijvoorbeeld een uitgaande factuur zijn of een ander document)

●      Zodra het registratieproces is voltooid, ontvang je een email met de mededeling dat jouw aanvraag binnen de 7 werkdagen wordt beoordeeld. 

Als je geregistreerd en toegelaten bent, kan je communicatiemateriaal downloaden via de applicatie zodat medewerkers weten dat ze in jouw zaak kunnen betalen met hun Antwerpen UCoins®.

Hieronder leggen we uit hoe de stadsmedewerkers kunnen betalen in jouw zaak/organisatie. Voor meer informatie kan je ook terecht op volgende website: ondernemeninantwerpen.be/consumptiekrediet

2.  Hoe verloopt een aankoop met consumptiekrediet

Volg onderstaande stappen om de QR-betaling uit te voeren:

1. Voer het totale transactiebedrag in (het totale bedrag dat de klant dient te betalen, dus niet enkel het te betalen bedrag in Antwerpen UCoins ® , dit zal door de applicatie berekend worden)

2. Laat de klant de gegenereerde QR-code scannen

3. Bevestig de transactie

4. Upload een foto van het kassaticket

Klaar!

3. Een terugbetaling aan de klant uitvoeren

Wanneer moet ik een klant terugbetalen?

●      Als de klant het restbedrag (het verschil tussen het totaalbedrag en het bedrag betaald in Antwerpen UCoins®) niet kan betalen, moet je de transactie annuleren en het consumptiekrediet aan de klant terugbetalen.

Hoe kan je een klant zijn consumptiekrediet terugbetalen?

●      Dat doe je via het online platform. Als er onmiddellijk na betaling wordt gekozen om een terugbetaling uit te voeren, dan kan je via de transactie op de knop "terugbetaling" klikken.

●      Terugbetalingen zijn mogelijk tot maximaal 1 uur na de aankoop.

●      Terugbetalingen die nadien dienen te gebeuren, kunnen niet worden terugbetaald aan de klant via Antwerpen UCoins®.

4. Jouw dashboard raadplegen

Eenmaal toegelaten op het platform vind je op de homepagina jouw dashboard terug alsook de verschillende andere functionaliteiten.

Jouw dashboard toont volgende informatie:

• Uitbetaalde transacties: het aantal transacties dat reeds is overgemaakt naar jouw bankrekening
• Uitbetaald bedrag: het totale bedrag dat reeds is overgemaakt naar jouw bankrekening
• Niet-uitbetaalde transacties: transacties die nog wachten op uitbetaling
• Niet-uitbetaald bedrag: totale bedrag dat nog uitbetaald moet worden
• Totale transacties: totaal aantal transacties
• Totaal bedrag

5. Uitbetaling 

Binnen de twee bankwerkdagen wordt het bedrag van consumptiekrediet dat in jouw onderneming is besteed op jouw bankrekening gestort. Dit houdt in dat consumptiekrediet dat op maandag is uitgegeven, ten laaste op woensdag wordt overgemaakt naar jouw bankrekening.

6. Jouw team beheren

Hoe kunnen verschillende werknemers betalingen met Antwerpen UCoins ®  realiseren?

●      Optie 1: je kan verschillende werknemers toevoegen en beheren (zie verder) en ervoor zorgen dat ze elk hun eigen profiel hebben waarmee ze QR-betalingen kunnen realiseren vanop hun eigen apparaat

●      Optie 2: je kan een extra ‘generiek’ profiel aanmaken waarop alle werknemers kunnen inloggen (eventueel allemaal vanop hetzelfde apparaat) om QR-betalingen te realiseren. Hierdoor voorkom je dat alle werknemers jouw volledige dashboard en informatie kunnen zien.

Wie moet ik dus toevoegen aan mijn team?

●      Je kan werknemers toevoegen die namens jouw bedrijf QR-betalingen kunnen accepteren ofwel een generiek profiel toevoegen dat alle werknemers kunnen gebruiken

●      Deze extra profielen kunnen QR-betalingen aanmaken maar ze kunnen jouw dashboard echter niet zien, de transactielijst niet bekijken of instellingen bewerken.

Hoe voeg ik een werknemer toe aan mijn team?

●      Om een werknemer toe te voegen, gaat u naar de teambeheer pagina en klikt u op de knop Teamlid toevoegen.

●      Van daaruit moet u de voornaam, achternaam en e-mailadres van uw werknemer invoeren.

●      Uw medewerker ontvangt dan een welkomstmail met instructies om zich aan te melden.

Hoe verwijder ik een medewerker uit mijn team?

●      Om een teamlid te verwijderen, gaat u naar het team beheer en klikt u op de knop Teamlid verwijderen.

●      Van daaruit kunt u een teamlid selecteren om te verwijderen.

●      Klik op bevestigen om de verwijdering te definitief te maken.

7. Jouw profiel wijzigen

Je kan eenvoudig instellingen wijzingen onder de functie 'mijn profiel'.

8. Communicatiemateriaal downloaden

We stellen downloadbaar materiaal beschikbaar die je kunnen helpen om duidelijk te maken aan klanten dat je Antwerpen UCoins® aanvaardt.