Veelgestelde vragen

Over de actie

Tot wanneer zijn mijn Antwerpen UCoins geldig?

Dat hangt af van waar de UCoins vandaan komen.

  • Consumptiekrediet stad Antwerpen: tot en met 31 december 2021
  • Wedstrijd Ik koop Antwerps: tot en met 31 augustus 2021

Hoeveel korting krijg ik met mijn Antwerpen UCoins?

Voor elke 3 euro die je uitgeeft, betaal jij eigenlijk maar:

  • 1 euro bij een aankoop vóór 1 september (66% korting)
  • 1,5 euro bij een aankoop vanaf 1 september (50% korting)

De rest van het bedrag betaalt de stad rechtstreeks aan de handelaar.

Waar kan ik mijn Antwerpen UCoins uitgeven?

Je vindt een lijst van alle deelnemende handelaars zodra je bent ingelogd.

Je herkent de deelnemers ook op straat. Alle deelnemers hangen namelijk een Antwerpen UCoins-poster op de vitrine of de voordeur van hun handelszaak.

Kan ik online betalen met Antwerpen UCoins?

Nee. Met het consumptiekrediet en de wedstrijd Ik koop Antwerps wil de stad vooral de kleinere handelaars in Antwerpen steunen. Die handelaars hebben vaak geen website met een betalingsmodule. De stad legt daarom bewust de focus op fysieke transacties, waarbij je fysiek naar handelszaken gaat om UCoins uit te geven.

Kan ik Antwerpen UCoins combineren met een andere korting?

Ja. Cadeaubonnen, kortingsbonnen ... kan je combineren met Antwerpen UCoins. De UCoins zijn namelijk gewoon een betalingsmiddel, net zoals cashgeld of een bankkaart. De korting die jij krijgt via je UCoins kost de handelaar dus niks extra.

Account

Ik heb nog geen UCoins uitgegeven, maar mijn saldo staat op 0?

Het kan zijn dat het correcte aantal UCoins nog moet worden geüpload naar je account. De actie start op 1 juni 2021. Ten laatste op die dag klopt je saldo zeker.

Betalingen

Hoe betaal ik met Antwerpen UCoins?

  1. Ga naar een handelaar die meedoet aan het project.
  2. Ga met je aankoop naar de kassa. De handelaar maakt een QR-code voor je.
  3. Scan de QR-code met je smartphone en bevestig je aankoop.
  4. Je krijgt een bevestiging op je scherm dat er UCoins uitgegeven zijn.
  5. Betaal het restbedrag aan de handelaar.
  6. Dat was het. Bedankt om de lokale economie te steunen!
In het filmpje hieronder kan je het proces stap voor stap bekijken.

Hoe scan ik de QR-code?

Heb je een iPhone? Dan kan je de code scannen via je Camera-app. Neem geen foto van de code, maar breng de code in beeld. Binnen een paar seconden zal je smartphone herkennen dat het gaat om een QR-code.

Heb je geen iPhone? Dan heb je waarschijnlijk een aparte app nodig om de code te scannen. Via Google Play vind je verschillende scanner-apps die gratis zijn. Firefox voor Android heeft bijvoorbeeld een ingebouwde QR-codescanner.

Scannen van QR codes kan ook via de Antwerpen UCoins web-applicatie na inloggen. De betalingsfunctie is toegankelijk vanop het beginscherm.

Ik heb een app om QR-codes te scannen, maar toch gebeurt er niks?

Dan zijn er een aantal dingen die je kan proberen:

  • Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw.
  • Check je instellingen. Heeft de app toelating om je camera te gebruiken?
  • Probeer de pagina te openen met een andere browser.

Wat als ik het restbedrag niet kan betalen?

Dan annuleert de handelaar de aankoop en krijg je je UCoins terug.

Andere vragen

Heb je vragen over de wedstrijd Ik koop Antwerps?

Mail naar info@antwerpenucoin.be.

Werk je voor de stad Antwerpen of Atlas?

Mail naar infoplus@antwerpen.be of telefoneer naar 03 338 13 00.

Werk je voor het Zorgbedrijf Antwerpen?

Contacteer dan je personeelsdienst. Je kan ook: